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2022年4月26日，由中指研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十五屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家峰會”于北京隆重舉行。研究組以“新價(jià)值·新?lián)��?dāng)·新征程”為主題，從物業(yè)公司管理規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿Α⑸鐣��?zé)任等五個(gè)方面出發(fā)，更加全面、客觀地評價(jià)企業(yè)綜合實(shí)力。

一直以來，河南約翰物業(yè)堅(jiān)持“金牌管家，全心為您”的服務(wù)理念，以“做業(yè)主的貼心顧問，讓生活更美好”為企業(yè)使命，以匠心精神為客戶提供有溫度的服務(wù)。

憑借著優(yōu)異的市場表現(xiàn)，河南約翰物業(yè)有限公司榮膺“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)TOP88”。

約翰物業(yè)隸屬河南信友集團(tuán)，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理和服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)，在管項(xiàng)目主要遍布廣東、河南、山東等省，物業(yè)類型涉及多層住宅、高層住宅、別墅洋房、售樓部案場、寫字樓、商業(yè)、工業(yè)園區(qū)等，接管項(xiàng)目30余個(gè)，接管總面積近1100萬方，服務(wù)業(yè)主超10萬人。

經(jīng)過多年的淬煉和積累，約翰物業(yè)通過真誠的服務(wù)、持續(xù)的努力，為萬千業(yè)主創(chuàng)造健康、豐盛、舒適的人居生活。

在“金牌管家，全心為您”的服務(wù)理念下，約翰物業(yè)以六心服務(wù)、十二項(xiàng)親情服務(wù)、5341快捷服務(wù)、智慧物業(yè)服務(wù)平臺等，構(gòu)建從首次到訪到入住的全生命周期服務(wù)體系。

全生命周期服務(wù)體系涵蓋4大階段、8大環(huán)節(jié)、150余個(gè)服務(wù)場景，從客戶第一次踏入售樓部起，到入住社區(qū)，提供全方位的美好生活服務(wù)。

約翰物業(yè)將國際先進(jìn)的管理理念與服務(wù)地區(qū)的實(shí)際模式相結(jié)合，實(shí)行軍事化管理、禮賓式服務(wù)，堅(jiān)持“安心、貼心、舒心、熱心、開心、用心”的“六心”服務(wù)準(zhǔn)則，為業(yè)主打造定制級管家服務(wù)。

在客戶服務(wù)方面采取“滿意+驚喜”的服務(wù)模式，在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行深化，約翰物業(yè)創(chuàng)新推出12項(xiàng)特色親情服務(wù)，覆蓋業(yè)主的衣、食、住、行等各個(gè)方面，極大的便捷了業(yè)主生活，榮獲廣大業(yè)主一致好評。

在物業(yè)管理服務(wù)模式與創(chuàng)新上，約翰物業(yè)不斷探索和進(jìn)取，將星級酒店規(guī)范細(xì)致的管理和熱情周到的服務(wù)融入到日常服務(wù)中，從思想意識、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理等多個(gè)方面全面提升物業(yè)全員服務(wù)意識，并以高端豪宅的五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定制物業(yè)服務(wù)模式，成就良好的業(yè)內(nèi)口碑和品牌影響力。

伴隨著科技發(fā)展及業(yè)主需求的不斷升級，約翰物業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，重資引進(jìn)智慧平臺系統(tǒng)，將前沿科技與特色服務(wù)完美結(jié)合，全面提升業(yè)主居住體驗(yàn)，完美守護(hù)業(yè)主社區(qū)生活。

依托互聯(lián)網(wǎng)科技，打造友鄰智慧社區(qū)平臺，將智慧生活、智慧家居、智慧服務(wù)、鄰里圈等通過網(wǎng)絡(luò)整合，形成對智慧社區(qū)新型鄰里服務(wù)的全面生活方式解決方案。

約翰物業(yè)智慧物業(yè)集成報(bào)事管理、品質(zhì)管理、數(shù)據(jù)分析、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、慧眼系統(tǒng)等多個(gè)模塊。其中，報(bào)事模塊使企業(yè)通過用戶報(bào)事-員工搶單-現(xiàn)場處理-用戶在線評價(jià)的流程實(shí)行報(bào)事閉環(huán)管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司對多渠道報(bào)事的響應(yīng)及處理情況進(jìn)行統(tǒng)一管理與把控，為公司對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和服務(wù)價(jià)值的評估提供支撐和依據(jù)。

品質(zhì)管理模塊將現(xiàn)場員工執(zhí)行任務(wù)完成情況、現(xiàn)場問題整改情況進(jìn)行統(tǒng)一把控，實(shí)現(xiàn)了公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)可視和社區(qū)觀感的整體提升。

最具亮點(diǎn)的是約翰物業(yè)智慧體系的數(shù)據(jù)分析模塊，集成了各類事項(xiàng)的響應(yīng)率、搶單率、完成率等工作數(shù)據(jù)，通過隨時(shí)可查的報(bào)表數(shù)據(jù)，對項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查，并對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)推廣和失敗教訓(xùn)的總結(jié)，為公司對項(xiàng)目整體管理情況的科學(xué)監(jiān)控提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，后續(xù)服務(wù)工作開展模式進(jìn)行優(yōu)化，使物業(yè)運(yùn)營管理形成閉環(huán)。

自3月下旬以來，全國多地疫情反復(fù)。在信友各社區(qū)，約翰物業(yè)一切以業(yè)主為中心，以強(qiáng)有力的措施打響了抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)。

在商丘、永城等疫情嚴(yán)重區(qū)域，全體約翰物業(yè)人更是逆行而上，舍小家顧大家，在抗疫一線連續(xù)奮戰(zhàn)，24小時(shí)食宿在項(xiàng)目，為業(yè)主筑起安全牢固的防疫壁壘，守護(hù)業(yè)主生活周全，展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)公司的擔(dān)當(dāng)。

在如今的社會環(huán)境下，作為一家物業(yè)公司，約翰物業(yè)始終以業(yè)主的需求為第一，用堅(jiān)強(qiáng)的信念和毅力，持續(xù)踐行服務(wù)品質(zhì)，為客戶和業(yè)主不斷呈現(xiàn)更好的服務(wù)、更多的精彩，努力打造約翰物業(yè)作為中原物業(yè)品牌企業(yè)的良好形象。