時(shí)光溫婉，氣淑風(fēng)和。在這萬物萌發(fā)的3月，一場以美好新生為主題的“春風(fēng)”吹遍了信友各區(qū)域項(xiàng)目。信友以多種美好場景的營造，為萬千家庭帶去更多真切的幸福體驗(yàn)。
在通往高品質(zhì)生活的美好之路上，信友約翰物業(yè)始終秉承著“金牌管家全心為您”的服務(wù)理念，聚焦業(yè)主家人們的居住感受，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾，用長久守護(hù)堅(jiān)守服務(wù)初心。
懷著這份愿景，2021信友服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)溫情啟幕。
此次行動(dòng)，約翰物業(yè)延續(xù)每年度“啄木鳥行動(dòng)”服務(wù)精神，在現(xiàn)有四大基礎(chǔ)服務(wù)模塊的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大服務(wù)多面性、提升服務(wù)精細(xì)度，全面煥新園區(qū)環(huán)境與設(shè)備設(shè)施，將品質(zhì)提升進(jìn)行到底。
春風(fēng)似剪，裁出美好社區(qū)新畫卷
春風(fēng)喚醒了綠意，也喚醒我們對(duì)園區(qū)美景的期待。為提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，努力為廣大業(yè)主營造整潔、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，約翰物業(yè)的綠化師們，用自己的巧手與匠心，從小細(xì)節(jié)做起，妝點(diǎn)每一方園林。
松土翻新、草皮補(bǔ)種、種樹除雜、修剪枝葉……綠化師們抓住春季栽植苗木有利時(shí)機(jī)，全面開展苗木補(bǔ)植工作，在裸露的地面“繪”上色彩，讓綠蕾伴著春風(fēng)成長。原本“灰頭土臉”的井蓋和廢舊物品，經(jīng)過改造華麗變身為萌萌的卡通形象，成為園區(qū)內(nèi)一道靚麗風(fēng)景線。與此同時(shí)，物業(yè)人員加強(qiáng)對(duì)病蟲害防治，噴灑藥劑與人工清理齊頭并進(jìn)，防治死角做到全面徹底。
守護(hù)花的芬芳、樹木綠茵的生機(jī)，撒播春的綠意，在信友家園里，我們與美好不期而遇。
點(diǎn)滴入微，精細(xì)打造社區(qū)新形象
社區(qū)的清潔煥新是環(huán)境更新的起步，此次約翰物業(yè)將保潔精細(xì)化管理作為質(zhì)量支撐，圍繞園區(qū)出入口、主干道、單元大堂、電梯間、地下電梯等業(yè)主動(dòng)線流程，進(jìn)行了全方位清潔煥新、重點(diǎn)清潔。
沉寂一冬的水景噴泉，經(jīng)過認(rèn)真清刷，重新注水使用，煥發(fā)出嶄新活力。園區(qū)內(nèi)老舊僵尸車輛，經(jīng)過集中核查、公示、清理，提高了車棚周轉(zhuǎn)使用空間。
園區(qū)雨水篦子清理、休息椅翻新、路牙刷漆養(yǎng)護(hù)、車庫改造、地面修整、限行提示牌及游樂場公共設(shè)施翻新......在觸手可及處傾注真心，讓家園一如初見時(shí)的模樣，為業(yè)主帶來最暖的春意。
深度呵護(hù)，設(shè)備排查防范未然
安全之于生活的重要性毋庸置疑，在此次服務(wù)提升月中，信友開展掃雷專項(xiàng)檢查活動(dòng)，為全公共空間“體檢”，讓生活安心無虞。
售樓部看房車的維護(hù)檢修，兒童娛樂區(qū)設(shè)施的細(xì)節(jié)查驗(yàn)，消防設(shè)施及監(jiān)控?cái)z像設(shè)備是否正常使用，非機(jī)動(dòng)車充電的安全性全面檢測……點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，周全呵護(hù)業(yè)主生活日常。
社區(qū)內(nèi)，約翰物業(yè)人針對(duì)空置房屋開展安全巡查，及裝修房屋內(nèi)的消防設(shè)備查驗(yàn)工作。對(duì)于排查過程中遇到樓道內(nèi)堆放私人雜物的情況，物業(yè)服務(wù)人員立即聯(lián)系業(yè)主告知清理，確保將火災(zāi)隱患切實(shí)整改到位。
對(duì)于園區(qū)內(nèi)的無負(fù)壓設(shè)備、配電室、電梯機(jī)房、消防設(shè)施設(shè)備、排水管道、大小倉庫等重要安全部位，約翰物業(yè)人也進(jìn)行了全面細(xì)致的安全隱患排查，做到不留死角。
結(jié)合各區(qū)域情況，開展如電梯困人演練等應(yīng)急預(yù)案優(yōu)化工作，提高人員突發(fā)事件的應(yīng)變能力，防患于未然。
精進(jìn)內(nèi)功，服務(wù)深化溫暖傳遞
服務(wù)質(zhì)量的提升，離不開“內(nèi)功”的精進(jìn)，信友深以為然。源于此，信友約翰物業(yè)也陸續(xù)開展微笑天使、禮儀之星、金話筒服務(wù)等評(píng)比，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，精琢服務(wù)細(xì)節(jié)，為每一位到訪客戶、業(yè)主帶去高品質(zhì)的體驗(yàn)。
微笑服務(wù)、早送晚迎，已經(jīng)成為信友物業(yè)人的常態(tài)化工作。一個(gè)微笑、一次敬禮，一句簡單真誠的問候，將家人般的溫暖，在出入社區(qū)的一刻傳遞給每位業(yè)主。
進(jìn)一步完善親情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，二月二期間，為社區(qū)多名兒童及孤寡老人洗頭、理發(fā)，并為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，重拾尊老盡孝的美德。
物業(yè)經(jīng)理接待日活動(dòng)，用心傾聽客戶聲音，收集業(yè)主重點(diǎn)關(guān)心的問題，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的再提升，賦予生活更多美好。
春暖花開，服務(wù)不止。隨著“春風(fēng)行動(dòng)”品質(zhì)提升的逐步推進(jìn)，從社區(qū)清潔到綠植補(bǔ)種，從細(xì)節(jié)改造到便民服務(wù)，從感官的維護(hù)到安全的提升，習(xí)以為常的家園正綻放新顏。
我們相信，每一點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的提升，都可以讓業(yè)主的生活離美好更近一步。信友集團(tuán)將步履不停，不斷精進(jìn)服務(wù)，為幸福生活添磚加瓦。
