這兩天，支付寶的“在嗎”沖上熱搜。我們每個(gè)人的朋友圈，也都變成了大型展示現(xiàn)場(chǎng)。打開支付寶，搜索框輸入“在嗎”或“在么”，就會(huì)跳出來(lái)一首歌加一段話的圖片，作為和業(yè)主全天下最最好的約翰物業(yè)人，也拿起手機(jī)，紛紛參與，遇見屬于物業(yè)人的服務(wù)之歌。
春節(jié)堅(jiān)守期間的點(diǎn)滴溫馨小事，閃耀著平凡崗位上，最滾燙的溫度和最耀眼的光芒！
人生最美的一次“爽約”
春節(jié)放假值班期間（七天），孫耀作為客服代理班長(zhǎng)主動(dòng)為自己排班五天，將初三空余出來(lái)迎接自身的大事——定婚。當(dāng)一切都確定之后，大年初二孫耀接到同事的電話，因?yàn)楹⒆由∷仨毴メt(yī)院照顧，第二天沒辦法上班，一時(shí)也不知道要怎么辦才好。孫耀猶豫了一會(huì)兒，趕緊和家人以及男朋友商量能不能把定婚日期改一下，先以工作為重，家人們都給予充分的理解和支持。這時(shí)，孫耀才撥通了同事的電話，讓她安心照顧孩子，初三的值班，她來(lái)做！
春節(jié)期間因?yàn)橹蛋嗳藛T有限，孫耀除了在水吧值班外，還利用自己的休息時(shí)間到樣板間值班，協(xié)助整理樣板間的物品擺放并核對(duì)軟裝清單、打掃衛(wèi)生。下班回到家中，她也抽空手寫客戶來(lái)訪溫馨提示語(yǔ)，時(shí)刻把工作放在心中。
隨著除夕來(lái)臨，過(guò)年的氛圍越來(lái)越濃。作為本地人，孫耀讓家里人送來(lái)餃子和包子與同事們一起分享，解決了外地員工用餐問(wèn)題并讓初次在外過(guò)年的同事們感到了家的溫暖。
酒窩女孩的三個(gè)年頭
自2019年入職約翰物業(yè)以來(lái)，每年的春節(jié)，崔露露總是第一個(gè)帶頭留下值班，今年也不例外，這已經(jīng)是她連續(xù)三年沒有回家過(guò)年了。
春節(jié)期間崔露露每天往返于出租屋與售樓部，作為客服班長(zhǎng)，今年她的工作安排的更滿了一些，一線的工作、售樓部日常巡視、節(jié)日期間值班員工的心理疏導(dǎo)……對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客服工作做的不到位的地方，她總是帶著來(lái)做，耐心的一遍一遍講解、示范，直到做好。簡(jiǎn)單的事件重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，這是崔露露的的處事風(fēng)格，也是她堅(jiān)信的工作信條。
今年春節(jié)，崔露露在出租屋里囤了兩箱泡面，靠著這些泡面她又度過(guò)了一個(gè)難忘但充實(shí)的春節(jié)，當(dāng)有人問(wèn)她感覺這樣委屈嗎？她總是笑容滿面的說(shuō)：“我愿意，我感覺值當(dāng)”！現(xiàn)在24歲的崔露露已經(jīng)是一名合格的客服班長(zhǎng)，只要想做，認(rèn)真做，一切困難都是成功路上的墊腳石。
大年初一晚上的小溫暖
回家過(guò)年，一直是我們的傳統(tǒng)習(xí)俗。然而，作為物業(yè)人，維修主管陳冠宇，為了業(yè)主們的幸福相聚，舍棄與家人團(tuán)圓。
大年初一的晚上，5號(hào)樓1601業(yè)主家中跳閘，業(yè)主非常著急。陳冠宇接到電話后立即趕到業(yè)主家中，對(duì)線路進(jìn)行檢查和測(cè)量，經(jīng)過(guò)反復(fù)檢查線路和家用電器，最后確定是由于燒水壺漏電產(chǎn)生的跳閘。查明原因、恢復(fù)供電后，他又細(xì)心告知業(yè)主使用電器過(guò)程中的一些安全注意事項(xiàng)。
在這個(gè)過(guò)程中，他注意到業(yè)主家衛(wèi)生間的燈一直沒亮，一問(wèn)，才知道這個(gè)燈已經(jīng)壞了半個(gè)月了，由于業(yè)主年紀(jì)大了，孩子又太忙，便一直沒換。陳冠宇忙說(shuō)：“大叔，沒事，你在家等我一下，我去拿工具幫您把燈換好！”
一會(huì)后，燈換好了，一切恢復(fù)如常。業(yè)主對(duì)陳冠宇的專業(yè)以及辦事效率表示非常感謝，激動(dòng)的握住陳冠宇的雙手說(shuō)：“大年初一的晚上，讓你加班，真是太麻煩你了，謝謝�。 标惞谟钚α诵φf(shuō)：“能為您排憂解難，我很開心；為您服務(wù)，我愿意！”
孩子眼中的拼命英雄
臨近除夕，張鳳真在支援菏澤交房一周后回到崗位。她第一時(shí)間梳理手頭工作并精心編輯新春溫馨提示發(fā)送業(yè)主。第二天，她便帶領(lǐng)金牌管家主動(dòng)驅(qū)車百十公里為不在園區(qū)常住的業(yè)主送上新年祝福和春聯(lián)，業(yè)主接到禮品便高興的向鄰居炫耀說(shuō)：“看，這就是天潤(rùn)城的物業(yè)服務(wù)，我們的管家來(lái)送禮品和祝福了！”看到業(yè)主驕傲而又幸福的笑容，張鳳真一身的疲憊也絲毫感覺不到了。
晚上8點(diǎn)多回到家，由于在鄉(xiāng)村小路連續(xù)開車四五個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致她的頸椎病又犯了，頭痛吃過(guò)藥，她又拿起手機(jī)和電腦梳理手頭工作，用手機(jī)一一向業(yè)主發(fā)送春節(jié)期間安全提示及問(wèn)候。
依然記得張鳳真有一次分享的孩子作文這樣寫道：“電視上、手機(jī)里，到處都是家人團(tuán)聚的美好畫面，到處都是抗疫英雄事跡，在我的家里，媽媽也是一位英雄，她同樣堅(jiān)守崗位一線，她要守護(hù)的人就是她的業(yè)主！”每當(dāng)問(wèn)到她為什么這么拼命時(shí)，她都笑著說(shuō)：“為了自身的成長(zhǎng)，為了成為孩子的榜樣，為了業(yè)主們親切的目光，再苦再累，我都愿意！”
最純凈的“呆萌”小可愛
春節(jié)是家人團(tuán)聚的日子，辛苦了一年可以好好的放松一下，但物業(yè)人卻始終堅(jiān)守在自己的崗位上。
猶記得，在春節(jié)值班期間，上早班的郭靜走到洽談區(qū)時(shí)看到一個(gè)紙皮袋子，當(dāng)時(shí)她以為是垃圾就想著順手把袋子拿走扔到垃圾桶，但是拿到手里覺得有點(diǎn)重，就打開看了一下，誰(shuí)知里面是厚厚的一沓現(xiàn)金。頓時(shí)郭靜感覺有點(diǎn)懵，以為是哪個(gè)客戶粗心忘下的，便叫來(lái)了秩序班長(zhǎng)告知此事，并把現(xiàn)金包好放在了監(jiān)控能找到的地方。
最后，經(jīng)和營(yíng)銷經(jīng)理核實(shí)是營(yíng)銷員工在和客戶打電話談業(yè)務(wù)時(shí)，把公司發(fā)的一萬(wàn)兩千多的提成給忘記了，了解清楚后郭靜他們及時(shí)把錢歸還給了營(yíng)銷的同事。
事后，郭靜說(shuō)：“物業(yè)工作雖然沒有驚天動(dòng)地的大事，但我們用心，用愛，用服務(wù)，用品德和真誠(chéng)，在平凡的工作中也能閃耀不平凡的光彩！”
危急時(shí)刻的那雙援手
2月10日上午10點(diǎn)40分，秩序班長(zhǎng)曾新福在售樓部停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，突然聽到嘭的一聲，他回頭一看，在售樓部形象崗附近有一輛三輪車因發(fā)生剮蹭導(dǎo)致側(cè)翻。這時(shí)他便和形象崗人員一起趕緊跑過(guò)去，并用對(duì)講機(jī)呼叫其它同事立刻前來(lái)幫忙。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，他們發(fā)現(xiàn)三輪車上有位老大爺被卡在車?yán)锍霾粊?lái)，大家一起合力把他從車?yán)飻v扶出來(lái)以后又把車抬起來(lái)。這才發(fā)現(xiàn)大爺?shù)哪樅褪直凰椴Ａг屏�，人也被嚇壞了，過(guò)了一會(huì)緩過(guò)神來(lái)后，老大爺說(shuō)自己本來(lái)是去前邊中醫(yī)院看病，回來(lái)走到紅綠燈路口避車時(shí)導(dǎo)致了側(cè)翻。由于三輪車側(cè)翻車門被鎖死，曾新福便幫老人聯(lián)系家人來(lái)接，并攙扶著他先去售樓部休息一下，同時(shí)安排吧臺(tái)人員給大爺提供一些茶水，安撫一下老人的情緒。
20分鐘后，老大爺?shù)募覍賮?lái)了，他們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)幫忙的人員表示感謝，稱贊天潤(rùn)城物業(yè)果然名不虛傳。
咱家物業(yè)的“百事通”
親切的笑容，干練的步伐，絲毫看不出他是技藝精湛的維修工。王勝永師傅從事維修工作兩年多，一直用自己的勤勞和智慧，在平凡的崗位上踐行著匠心服務(wù)的承諾。
2月9日下午，7號(hào)樓的一位業(yè)主著急出門，但是當(dāng)把電車推出車棚后，無(wú)論怎么擰鑰匙都打不開，一會(huì)之后，業(yè)主開始犯愁，要過(guò)年了，哪里還能有修車的呀。這個(gè)場(chǎng)景被路過(guò)的王師傅看到，他走過(guò)來(lái)笑著對(duì)業(yè)主說(shuō)：“我是咱們物業(yè)的維修工，我來(lái)幫你看下電車有什么問(wèn)題吧，你如果著急出去就先騎我的電車就行。”業(yè)主表示感謝后便先騎著王師傅的電車出去了。
王師傅檢查后發(fā)現(xiàn)是電車電瓶接觸不良，修好后又騎著轉(zhuǎn)了下發(fā)現(xiàn)剎車也不靈敏，又把剎車調(diào)了下，業(yè)主剛好也回來(lái)了。王師傅笑著說(shuō)：“電車已經(jīng)修好了，你試試看還有什么問(wèn)題沒？”業(yè)主試了之后連聲稱贊，從那以后，這位業(yè)主每次來(lái)物業(yè)服務(wù)中心都會(huì)夸獎(jiǎng)王師傅是個(gè)助人為樂(lè)的好員工。
今年三十的餃子格外香
從大年三十到現(xiàn)在，盧會(huì)敏作為保潔班長(zhǎng)都一直堅(jiān)守在崗位上。為了讓更多的員工得到春節(jié)團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，她每天都做著兩個(gè)保潔人員的活兒，早上七點(diǎn)前到公司后，除了清掃地面和綠化帶，還要打掃樓道間的衛(wèi)生，從早忙到晚，從未說(shuō)過(guò)一句辛苦。
春節(jié)期間，食堂的師傅都放假了，為了讓大家能夠吃上熱乎可口的飯菜，她每天早上都要更早起來(lái)去菜市場(chǎng)買菜，快到下班時(shí)再急忙跑去為大家做飯、打飯。大年三十當(dāng)天又帶領(lǐng)同事們一起為值崗的員工包餃子，做團(tuán)圓飯。雖然天氣還冷，但總是看到她耳邊的碎發(fā)被汗水打濕。她說(shuō)看到大家都能吃好，她也感到非常的開心，再苦再累，她都愿意。
當(dāng)別人問(wèn)她過(guò)年為什么不休息？她總是說(shuō)：“把回家和休息的機(jī)會(huì)留給別人吧，我在崗位上挺好的！”
不止這個(gè)春節(jié)
更是每個(gè)春節(jié)
我們都想做您除家人以外
最溫暖的依靠
為您服務(wù)，讓您滿意
我們?cè)敢猓?/span>
