不有百煉火，孰知寸金精，不經(jīng)歷層層磨煉，如何得來嫻熟技藝？尤其是物業(yè)工作者，更需要時(shí)刻修煉服務(wù)的基本功。而“技能大比武”正是物業(yè)人的“百煉爐”。
多年來，信友約翰物業(yè)人以扎實(shí)的專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，打造了信友過硬的服務(wù)品質(zhì)。他們也在信友約翰物業(yè)這個(gè)專業(yè)、高效、充滿熱情的團(tuán)隊(duì)中不斷接受“營養(yǎng)”。
10月25日，信友約翰物業(yè)2020第六屆服務(wù)技能大賽在山東曹縣激情“開賽”！來自信友約翰物業(yè)4大區(qū)域一線物業(yè)人匯聚于此，展現(xiàn)出不同的專業(yè)技能和信友約翰物業(yè)團(tuán)隊(duì)健康熱情、有活力、有沖勁的精神面貌，并在賽事中讓自己的服務(wù)水平得到了提升。
熱力啟幕，英姿颯爽
整齊的制服、颯爽的英姿，4大區(qū)域20個(gè)代表團(tuán)伴隨著激昂的旋律，逐一入場(chǎng)。
迎著陽光，各大代表團(tuán)巡邏車隊(duì)儼然“開道”，平衡車伴隨鼓點(diǎn)輕盈入場(chǎng)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)整齊劃一的入場(chǎng)致禮。矯健的步伐，飽滿的激情，展現(xiàn)出信友物業(yè)人獨(dú)有的氣質(zhì)與風(fēng)采，時(shí)刻用心詮釋信友約翰物業(yè)服務(wù)理念。
在全體物業(yè)人莊嚴(yán)肅穆的注目下，司旗方陣浩然入場(chǎng)。莊嚴(yán)的閱兵儀式無疑是信友約翰物業(yè)成長(zhǎng)的體現(xiàn)，全心用心、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，更是深植于每個(gè)人血液的物業(yè)氣質(zhì)。
“比武賽場(chǎng)”各顯身手
客服條線——有限時(shí)間，無限創(chuàng)意
在客服管家眼中，每一位業(yè)主都值得被溫柔以待。在客戶服務(wù)基礎(chǔ)技能考察中，所展現(xiàn)的每個(gè)微笑、每個(gè)服務(wù)動(dòng)作的背后，凝練的是無數(shù)次身體力行的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。精雕細(xì)琢的水果拼盤，充滿巧思的花藝、創(chuàng)新飲品，客服們不僅提供最熱情周到的服務(wù)，更有一手絕技讓人嘆服。
秩序條線——烈火男兒，盡顯本色
秩序團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)的是保證每一位業(yè)主居住安全的重中之重，因此裁判們也分外“挑剔”。整齊劃一的軍事動(dòng)作，火災(zāi)演練的迅速響應(yīng)，應(yīng)急情況場(chǎng)景化模擬等，所有的一切，都與日常的辛勤苦練密切相關(guān)。
維修條線——技藝精湛，無所不能
在物業(yè)“工程師”的手中，不僅有踏實(shí)負(fù)責(zé)的服務(wù)精神，更有專注精湛的工匠技藝。打孔、接線路、裝儀表……參賽選手配合默契，有條不紊。而裁判則在一旁仔細(xì)觀察、認(rèn)真核驗(yàn)、對(duì)線路圖、查連接線，簡(jiǎn)直“毫厘必較”！
環(huán)境條線——始于匠心，精于細(xì)節(jié)
環(huán)境條線分為保潔實(shí)操、綠化實(shí)操、保潔風(fēng)采展示和綠化風(fēng)采展示四個(gè)環(huán)節(jié)。
從準(zhǔn)備工具、檢查設(shè)備、進(jìn)行清潔到最后的收尾工作，每一步流程都有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，選手們提起12分的熱情與細(xì)心，與藏在角落里的塵垢展開決戰(zhàn)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)正是我們生活最日常的一部分，每一項(xiàng)技能，都是為服務(wù)業(yè)主而存在。
在等待評(píng)分的過程中，約翰物業(yè)各代表團(tuán)成員，也現(xiàn)場(chǎng)帶來了舞蹈、大合唱、格斗拳、戲曲等精彩表演，展示出物業(yè)人工作之外的個(gè)性風(fēng)采，悄然拉近了各大區(qū)域兄弟姐妹的感情。
一份耕耘，一份收獲
經(jīng)過5個(gè)多小時(shí)的競(jìng)逐，比賽宣告結(jié)束，各大獎(jiǎng)項(xiàng)也花落有主。最終共評(píng)選出兩個(gè)部門團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，客服、秩序、保潔、維修、綠化業(yè)務(wù)條線共計(jì)18個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，各團(tuán)隊(duì)都收獲了各自奪目的榮耀。
約翰物業(yè)總經(jīng)理?xiàng)顨q梅女士在總結(jié)發(fā)言中表示，“隨著信友集團(tuán)的快速發(fā)展，對(duì)物業(yè)服務(wù)的管理水平和物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，提出了新的更高的要求�！�
“從這場(chǎng)技能競(jìng)賽中，我們看到了約翰物業(yè)新生力量的良好發(fā)展勢(shì)頭和快速成長(zhǎng)的步伐，在這里我希望大家能以此次競(jìng)賽為契機(jī)，在接下來的工作中都能夠做到心里有火，眼里有光！不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，不負(fù)韶華，劈波斬浪，勇攀高峰！”
天道酬勤，信友約翰物業(yè)為完善服務(wù)品質(zhì)不斷探索。通過這樣的賽事，能夠強(qiáng)化各條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，磨煉團(tuán)隊(duì)服務(wù)基本功，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
同時(shí)，也在信友約翰物業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步樹立“技能標(biāo)兵”形象，以點(diǎn)帶面發(fā)揮模范帶頭作用，全面鞏固和提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)形象和服務(wù)精神。
用心煉就基本功，信友集團(tuán)也將繼續(xù)以不變的初心，持續(xù)為客戶和業(yè)主提供有溫度的服務(wù)，讓居者的生活更加美好。
