為了加強(qiáng)約翰物業(yè)與業(yè)主之間的溝通，深入了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，聆聽(tīng)他們的心聲，以共同營(yíng)造安全、文明、和諧的居住環(huán)境，天潤(rùn)城二期、一期物業(yè)服務(wù)中心分別于5月18日、5月19日下午舉辦了業(yè)主懇談會(huì)活動(dòng)。
工作人員提前將會(huì)議室布置一新，并擺上水果點(diǎn)心，耐心等待業(yè)主們的到來(lái)~懇談會(huì)即將開(kāi)始，業(yè)主們紛紛在工作人員的接待和指引下到達(dá)會(huì)議室進(jìn)行簽到，我們也在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備相關(guān)刊物作為禮品，以此感謝業(yè)主家人們百忙之中前來(lái)參加會(huì)議！
本次懇談會(huì)共分為三個(gè)主要議程。
一是向各位業(yè)主匯報(bào)約翰物業(yè)近半年來(lái)開(kāi)展的主要工作。
二是向業(yè)主詳細(xì)講解電梯及消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及園區(qū)消防安全的重要性。
三是物業(yè)面對(duì)面傾聽(tīng)業(yè)主心聲并對(duì)業(yè)主提出問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)和詳細(xì)記錄。
物業(yè)開(kāi)展主要工作的總結(jié)和匯報(bào)
對(duì)天潤(rùn)城一期和二期以往物業(yè)服務(wù)工作，一期和二期項(xiàng)目經(jīng)理孔經(jīng)理和趙經(jīng)理分別通過(guò)PPT的形式進(jìn)行展示匯報(bào)。通過(guò)細(xì)致、誠(chéng)懇、實(shí)事求是的匯報(bào)，讓廣大業(yè)主家人們了解了物業(yè)日常服務(wù)工作的主要內(nèi)容，對(duì)我們的服務(wù)有了更深層次的了解。
（一期孔經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行匯報(bào)）
（二期趙經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行匯報(bào)）
電梯及消防知識(shí)講解
近年來(lái)，小區(qū)內(nèi)電梯和消防安全事故頻發(fā)，消防安全也越來(lái)越引起人們的重視。此次懇談會(huì)上，我們也借此機(jī)會(huì)向業(yè)主家人們講解電梯安全使用方法以及出現(xiàn)故障時(shí)如何冷靜自救。
園區(qū)安全無(wú)小事，安全隱患無(wú)處不在，在此，我們也對(duì)業(yè)主在日常生活中如何避免并消除消防安全隱患進(jìn)行詳細(xì)講解，以保障園區(qū)所有居民的人身財(cái)產(chǎn)安全。
面對(duì)面聆聽(tīng)業(yè)主心聲
關(guān)于物業(yè)服務(wù)，我們一直認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，可怕的是沒(méi)有面對(duì)問(wèn)題和積極改進(jìn)的態(tài)度。
在此次懇談會(huì)上，業(yè)主家人們對(duì)小區(qū)公共建設(shè)等各方面的問(wèn)題暢所欲言，所提意見(jiàn)主要集中在園區(qū)非機(jī)動(dòng)車(chē)棚充電樁部分損壞、天潤(rùn)公園內(nèi)照明燈部分損壞、園區(qū)內(nèi)部分業(yè)主寵物犬散養(yǎng)存在安全隱患、二期部分樓棟一層因天井問(wèn)題導(dǎo)致室內(nèi)光線(xiàn)不好、園區(qū)內(nèi)建議增設(shè)老年娛樂(lè)室等方面。針對(duì)以上問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)工作人員認(rèn)真記錄并制定整改倒排計(jì)劃，由各區(qū)域管家跟進(jìn)整改并對(duì)業(yè)主進(jìn)行一對(duì)一回復(fù)。
（一期管理人員聆聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)并進(jìn)行回復(fù)）
（二期業(yè)主針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)）
懇談會(huì)的順利圓滿(mǎn)召開(kāi)，讓業(yè)主對(duì)物業(yè)所開(kāi)展的工作有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了約翰物業(yè)和業(yè)主之間的粘性，拉近了我們和業(yè)主之間的距離。未來(lái)我們將繼續(xù)秉承初心，砥礪前行，不斷努力提升服務(wù)品質(zhì)，以滿(mǎn)足業(yè)主家人們多維度、高品質(zhì)服務(wù)需求。
